Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 de mayo de 2021 Alcance de la política de privacidad

Somos Central Security Group-Nationwide, Inc. dba Alert 360 y Guardian Security Systems, Inc. dba Alert 360. Proporcionamos servicios y productos de seguridad para el hogar y la empresa (“nuestros servicios”). Reconocemos la importancia de su privacidad. Esta política de privacidad se aplica al uso que usted hace de nuestro sitio web y de nuestros servicios, independientemente de cómo acceda a ellos. Al continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

La información personal es aquella que le identifica, se relaciona o puede relacionarse razonablemente con usted o su familia. Es posible que hayamos recopilado la siguiente información personal en los últimos doce

  • Identificación: nombre, dirección postal, número de teléfono, identificador personal único, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta,
  • Información financiera: número de seguro social, número de póliza de seguro, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito y número de tarjeta de débito.
  • Información comercial: registros de productos y servicios adquiridos y obtenidos de
  • Actividad en Internet o en la red: historial de navegación e información relativa a su interacción con nuestra
  • Geolocalización precisa
  • Audio activado por la
  • Información profesional o laboral: historial de educación y empleo para los solicitantes de empleo

Cómo recopilamos la información personal (fuentes)

Recopilamos información directamente de usted cuando interactúa con nuestro sitio web y nuestra función de chat. También recogemos información cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono y en persona.

Recopilamos información sobre usted a través de terceros. Por ejemplo, nuestros socios comerciales o clientes pueden proporcionarnos información sobre usted.

Recopilamos información de usted de forma pasiva siempre que sea permitido. Podemos recopilar información personal sobre los usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes páginas web cuando usted utiliza nuestros servicios. También podemos contar con terceros que recojan información personal de esta manera. Podemos hacerlo mediante herramientas de seguimiento como las cookies del navegador y los web beacons y a través de proveedores de servicios como Google Analytics.

Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo excluirse, visite “Cómo utiliza Google la información de los sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios” en www.google.com/policies/privacy/partners/.

a.  Cookies y Web Beacons

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en el navegador de un ordenador, tableta o teléfono inteligente utilizado para visitar un sitio web. Un web beacon, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, es una pequeña imagen gráfica que puede utilizarse en nuestros páginas web o correos electrónicos

Las cookies y los webs beacons pueden identificar su navegador, ayudarle a iniciar sesión y mejorar la navegación de un sitio web. Utilizamos estas funciones para ayudarnos a mejorar el rendimiento de nuestros servicios. Por ejemplo, las cookies nos permiten revisar el número de visitantes de nuestro sitio web y los patrones de uso de un visitante; hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como las páginas visitadas, la frecuencia de las visitas, las descargas y otra información estadística; si un visitante ve la versión móvil o de escritorio de nuestro sitio web; reconocerle si vuelve a nuestro sitio web; almacenar información sobre sus visitas anteriores y recordar sus preferencias.

b.  Control de las cookies y de las solicitudes de “Do Not Track” (No rastrear)

Usted puede controlar las cookies y otras herramientas de seguimiento. Su navegador puede ofrecerle la posibilidad de controlar las cookies u otras herramientas de seguimiento. La forma de hacerlo depende del tipo de herramienta. Algunos navegadores pueden configurarse para rechazar las cookies del navegador. Si bloquea las cookies en su navegador, es posible que algunas características de nuestros servicios no funcionen. Las decisiones que tome son específicas del navegador y del dispositivo. Si bloquea o elimina las cookies, no se detendrá todo el seguimiento que hemos descrito en esta política. Algunos navegadores tienen una función “Do Not Track” que le permite indicar a las páginas web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. Estas funciones aún no son uniformes.

Actualmente no estamos preparados para responder a esas señales. Puede controlar las cookies y otras herramientas de seguimiento en sus dispositivos móviles. Por ejemplo, puede desactivar el localizador GPS o las notificaciones push de tu teléfono.

Cómo utilizamos o procesamos la información personal

No vendemos información personal y no tenemos intención de venderla en el futuro. Podemos utilizar o procesar la información que recogemos para:

  • Gestionar nuestras operaciones comerciales y realizar nuestras
  • Cumplir o satisfacer las razones por las que nos proporcionó la información, incluyendo el procesamiento de sus solicitudes, transacciones o pagos, para evitar el fraude en las transacciones para proporcionar el servicio al cliente y para enviar los servicios a su asegurado
  • Mantener y dar servicio a las cuentas de los clientes y verificarlos
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta o cualquier otro sitio
  • Para pedir valoraciones y reseñas de servicios o
  • Proporcionar un seguro
  • Enviarle información sobre nuevos productos y ofertas especiales
  • Ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios, sitio web y otros activos técnicos.
  • Mejorar, desarrollar, depurar, modificar o dar soporte a nuestros servicios, sitio web y otros fines internos similares (incluyendo el uso de análisis para analizar el tráfico de nuestro sitio web y optimizar su rendimiento).
  • Responder a sus consultas, procesar sus solicitudes relativas a su información personal en nuestro poder, investigar y abordar sus preocupaciones, y supervisar y mejorar nuestra
  • Responder a las solicitudes legales de información a través de órdenes judiciales, citaciones, órdenes judiciales y otros procesos legales, obligaciones o gubernamentales
  • Considerar a personas para la contratación de personal y contratistas
  • Sólo para los empleados: para administrar y proporcionar la compensación y los beneficios, para comunicarse con los empleados y sus contactos de emergencia designados, para realizar otras actividades relacionadas con los recursos humanos, y para cumplir con las obligaciones de la ley de

Con quién compartimos la información personal

Compartimos información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, probar y mejorar nuestros servicios.

Por ejemplo, su información personal puede ser almacenada en nuestro nombre en proveedores de nube de terceros, incluyendo Alarm.com, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Salesforce y WP Engine.

También utilizamos Google Analytics, que es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recogidos para rastrear y supervisar el uso de nuestro sitio web. Estos datos pueden ser compartidos con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Compartimos la información personal con los proveedores de procesamiento de pagos para cumplir o satisfacer las razones por las que usted nos proporcionó la información, incluyendo el procesamiento de sus solicitudes, transacciones o pagos, para prevenir el fraude en las transacciones y para proporcionar servicio al cliente.

Por ejemplo, compartimos información personal con Alarm.com y DocuSign para procesar sus transacciones y proporcionarle servicios.

Nosotros y nuestros clientes compartimos información con socios comerciales.

Por ejemplo, nosotros o nuestros clientes podemos compartir información con terceros que copatrocinan una promoción. Estos socios pueden enviarle información sobre eventos y productos por correo postal o electrónico.

Compartimos información si creemos que debemos hacerlo para cumplir con una investigación legal o para protegernos.

Por ejemplo, podemos compartir información para responder a una orden judicial o citación. Podemos compartirla si lo solicita una agencia gubernamental o un organismo de investigación. Podemos compartir información cuando estamos investigando un posible fraude.

Asimismo, podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio.

Por ejemplo, si se vendiera parte de nuestro negocio, podríamos dar nuestra lista de clientes como parte de esa transacción.

Actualizar, corregir o retirar sus datos personales

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea exacta. Si alguno de los datos personales que nos proporciona cambia, por ejemplo, si cambia su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, o si desea cambiar sus preferencias, dejar de recibir anuncios de nosotros, corregir cualquier información personal inexacta sobre usted o eliminar cualquier información personal que haya proporcionado a través del uso de nuestros servicios, comuníquenoslo siguiendo este enlace o enviando un correo electrónico a info@alert360.com.

Por razones de seguridad, es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad, antes de corregir, actualizar o eliminar cualquier información personal que nos proporcione.

Enlaces a redes sociales y páginas web de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a redes sociales y páginas web de terceros. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso y no están controlados por esta Política de Privacidad. Debe revisar cuidadosamente los términos, condiciones y políticas de dichos terceros antes de visitar sus páginas web o proporcionarles cualquier información personal. Si sigue un enlace a un sitio de terceros, cualquier información que proporcione a ese sitio se regirá por sus propias condiciones de uso y política de privacidad y no por esta Política de Privacidad.

No somos responsables de la privacidad o la seguridad de cualquier información que usted proporcione a un sitio web de terceros o de las prácticas de información utilizadas por terceros, incluidos los enlaces a cualquier sitio de terceros desde nuestro sitio web. No hacemos ninguna declaración, expresa o implícita, sobre la exactitud, la privacidad, la seguridad o las prácticas de información de terceros. La inclusión de un enlace a un sitio de terceros en nuestros servicios no constituye ningún tipo de aprobación del sitio enlazado por nuestra parte. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como consecuencia del uso de cualquier sitio web de terceros o de cualquier información que comparta con ellos.

Seguridad de la información

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo la codificación, para proteger su información personal del acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción inadvertidos o no autorizados. Sin embargo, ningún método de almacenamiento de datos o de transmisión de datos a través de Internet está garantizado como completamente seguro. El uso que usted haga de nuestros servicios, así como cualquier información personal que nos transmita por Internet, es bajo su propia responsabilidad.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años ni están pensados para que los utilicen.

No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años sin el permiso de sus padres o tutores. Ningún visitante de nuestros servicios que sea menor de edad o tenga menos de 13 años debe proporcionarnos ningún tipo de información personal. Si usted es un menor de 13 años, no utilice nuestros servicios y no nos envíe ningún tipo de información personal sobre usted.

Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo menor de 13 años nos ha dado información, envíenos un correo electrónico a info@alert360.com. También puede escribirnos a la dirección que aparece al final de esta política. Por favor, indique en su consulta “Solicitud de información COPPA”.

Como no vendemos información personal, no vendemos la información personal de los consumidores, independientemente de que tengan 15 o 51 años.

Aviso de privacidad adicional para los residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) otorga a los residentes del Estado de California ciertos derechos de privacidad sobre su información personal. Este Aviso de Privacidad Adicional para Residentes de California complementa los términos de nuestra Política de Privacidad explicados anteriormente y debe ser leído en conjunto con nuestra Política de Privacidad completa.

Si usted reside en California, puede pedirnos que revelemos la información personal tenemos sobre usted y qué hacemos con esa información, que eliminemos su información personal y no vendamos su información personal. También tiene derecho a que le notifiquemos, antes o en el momento en que recojamos su información personal, los tipos de información personal que estamos recogiendo y lo que podemos hacer con dicha información.

a.  Prácticas de recopilación, uso y distribución de datos

A continuación, en esta Política de Privacidad general, indicaremos las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los residentes de California en los doce (12) meses anteriores, las categorías de fuentes, los fines empresariales o y las categorías de terceros con los que compartimos la información personal.

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos cookies y web beacons para realizar análisis. Aunque la CCPA carece de una orientación clara sobre si

el uso de estas funciones para el análisis se consideraría una “venta” de información personal, no creemos que este uso constituya una “venta” según la CCPA.

b.  Su derecho a saber

Puede solicitar que le revelemos qué información personal hemos recopilado, utilizado, compartido o vendido sobre usted, y por qué hemos recopilado, utilizado, compartido o vendido esa información. En concreto, puede solicitar que le revelemos:

  • Las categorías de información personal
  • Datos personales específicos
  • Las categorías de fuentes de las que recopilamos información
  • Los fines para los que utilizamos los datos personales
  • Las categorías de terceros con los que compartimos los datos personales
  • Las categorías de información que vendemos o revelamos a terceros

c.  Su derecho de supresión

Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted y que indiquemos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo. Sin embargo, hay muchas excepciones que nos permiten conservar su información personal. Por ejemplo, podemos denegar su solicitud de eliminación por los siguientes motivos:

  • Si no podemos verificar su
  • Para cumplir con una obligación
  • Para completar la transacción para la que se recopiló la información, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, cumplir un contrato con usted, cumplir los términos de una garantía escrita o la retirada de un producto realizada de acuerdo con la ley federal, o tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con
  • Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades engañosas, maliciosas, fraudulentas o ilegales, o para perseguir a los responsables de las mismas
  • Para depurar productos, servicios o aplicaciones e identificar y reparar errores que perjudican a los existentes
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de los demás a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por
  • Para cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de 1546 y siguientes).
  • Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores en función de su relación
  • Para hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que usted proporcionó la
  • Si la información personal es cierta información médica, información de informes de crédito del consumidor u otros tipos de información exentos de la

d.  No discriminación

Tiene derecho a no ser discriminado si ejerce los derechos de privacidad de la CCPA. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. Esto significa, por ejemplo, que no le denegaremos servicios, ni le cobraremos un precio diferente, ni incluiremos un descuento u otra ventaja, ni le impondremos una sanción por el ejercicio de sus derechos CCPA.

e.  Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Puede ejercer estos derechos de varias maneras

  • Puede utilizar este formulario web.
  • Puede hacer una solicitud llamando al número de teléfono 888-642- 4567
  • Puede enviar una solicitud por correo electrónico a info@alert360.com.
  • Puede enviar una solicitud por correo a 2448 81st St. Suite 4300, Tulsa, OK 74137, a la atención de Cheri Fletcher, General

Puede presentar la solicitud en su nombre o en el de su hijo menor de edad. Otra persona legalmente autorizada para actuar en su nombre también puede presentar una solicitud en su nombre. Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entender la naturaleza de la misma, evaluarla y responderla. Proporcione suficiente información con su solicitud para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal, o un representante autorizado de esa persona.

Acusaremos recibo de su solicitud con prontitud y comenzaremos el proceso de verificación.

f.  Cómo verificaremos y responderemos

Antes de responder a cualquier solicitud que implique información personal, la CCPA exige que confirmemos la identidad de la persona que hace la solicitud y, si la solicitud se hace en nombre de otra persona, su autoridad para hacer la solicitud en nombre de la otra persona. No estamos obligados a proporcionar ni a eliminar ninguna información de acuerdo con su solicitud si no podemos verificar adecuadamente su identidad o la identidad de la persona que hace la solicitud en su nombre.

En consecuencia, nos reservamos el derecho a denegar cualquier solicitud cuando no podamos confirmar satisfactoriamente su identidad. Si ha autorizado a alguien a realizar una solicitud en su nombre, nos reservamos el derecho a denegar la solicitud si no podemos verificar adecuadamente la identidad de esa persona o si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud está autorizada a actuar en su nombre.

Intentaremos verificar su identidad comparando la información proporcionada en su solicitud con la información personal que ya poseemos. Si usted ha autorizado a alguien a presentar una solicitud en su nombre, intentaremos verificar la identidad de esa persona. También trataremos de confirmar que usted ha autorizado a esa persona a presentar una solicitud en su nombre, lo que puede incluir la solicitud de una copia de cualquier autorización escrita o poder notarial para la solicitud. Este proceso no requiere que usted establezca ningún tipo de cuenta con nosotros, ni que se inscriba para recibir ninguno de nuestros servicios.

La cantidad de información que podemos requerir en nuestro proceso de verificación dependerá de una serie de factores, incluyendo la naturaleza de su solicitud, el tipo, la sensibilidad y el valor de la información personal en nuestro poder, el riesgo potencial de daño que podría resultar de cualquier acceso no autorizado o la eliminación de su información personal, la probabilidad de que los actores fraudulentos o maliciosos busquen su información, y si la información que se nos proporciona en su solicitud es suficiente para proteger contra las solicitudes fraudulentas o

ser fabricado o suplantado. Por ejemplo, requeriremos más puntos de confirmación si usted solicita que revelemos piezas específicas de información en lugar de categorías de información en nuestro poder. En lo que respecta a una solicitud de eliminación de información, una vez que confirmemos su identidad, confirmaremos por separado que desea que se elimine la información.

Durante nuestro proceso de verificación, podemos solicitarle información adicional. Cualquier información que se nos proporcione durante nuestro proceso de verificación sólo se utilizará para verificar su identidad o la identidad y/o autoridad de la persona que hace la solicitud.

Nos esforzaremos por responder en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción de su solicitud. Sin embargo, si no podemos responder en ese plazo, le notificaremos el motivo y el tiempo adicional necesario para dar nuestra respuesta. La CCPA nos permite ampliar el plazo de nuestra respuesta hasta un máximo de cuarenta y cinco (45) días adicionales.

Si denegamos una solicitud total o parcialmente, nos esforzaremos por explicar los motivos de nuestra denegación.

g.  Limitaciones de la CCPA a la hora de revelar información

En virtud de la CCPA, no estamos obligados a responder a ninguna solicitud cuando el cumplimiento o la divulgación incumplan un privilegio probatorio en virtud de la legislación de California o entren en conflicto con la legislación federal o estatal.

La CCPA no exige que le proporcionemos información personal más de dos veces en un período de doce meses.

Cualquier divulgación que hagamos sólo podrá abarcar el período de doce

(12) meses anteriores a la solicitud.

No cobraremos ninguna tasa por procesar o responder a su solicitud y proporcionaremos la información de forma gratuita. Cuando las solicitudes de una persona son repetitivas, manifiestamente infundadas o excesivas, la CCPA nos autoriza a cobrar una tarifa razonable que tenga en cuenta nuestros costes administrativos, o a negarnos a dar curso a la solicitud y a notificar a la persona que la ha presentado los motivos por los que la rechazamos. Si determinamos que una solicitud justifica una tarifa, le explicaremos nuestra decisión y nos esforzaremos por proporcionarle una estimación de los costes.

La normativa propuesta por el fiscal general de California nos prohíbe revelar determinados datos personales si la revelación crea un riesgo sustancial, articulado y no razonable para la seguridad de esa información o la seguridad de nuestros sistemas o redes. Estas normas propuestas nos prohíben además revelar, en respuesta a su solicitud, el número del seguro social, número del permiso de conducir, otro número de identificación emitido por el gobierno, el número de la cuenta financiera, cualquier número de identificación médica o del seguro médico, la contraseña de una cuenta o las preguntas y respuestas de seguridad.

Otros derechos de privacidad de California

El Código Civil de California permite a los residentes de California con los que tenemos una relación comercial establecida solicitar que les proporcionemos una lista de determinadas categorías de información personal que hemos revelado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural anterior. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a info@alert360.com, o escríbanos a la dirección indicada a continuación. Por favor, mencione que está haciendo una consulta de “California Shine the Light”.

Contacto

En caso de tener alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea corregir o actualizar su información, envíenos un correo electrónico a info@alert360.com.

También puede escribirnos a:
Alerta 360
A la atención de: Cheri Fletcher
2448 E. 81st St. Suite 4300
Tulsa, OK 74137

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando publicando una versión revisada y actualizando la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Las actualizaciones importantes de nuestra Política de Privacidad se publicarán en el cuadro que figura a continuación. Podemos enviar un correo electrónico a todos los usuarios actuales conocidos de nuestros servicios cuando realicemos actualizaciones materiales de nuestra Política de Privacidad.

Resumen de las actualizaciones realizadas:

Fecha de actualización

Resumen de los cambios

1 de enero de 2020 Política de privacidad revisada
28 de mayo de 2021 Se ha revisado toda la declaración de la política de privacidad para que sea más legible y transparente y para cumplir los requisitos de la CCPA.

Solicitud del CCPA

How we reward our customers

Home security that moves with you

If you move, we’ll install a basic home security system at your new home, free of charge. If your new home already has a home alarm system, we’ll waive our connection fee. Details and conditions apply.
Learn More

Up to $1,360 in deductible reimbursement

If you suffer a loss due to a home break-in or fire, we will reimburse your paid homeowners insurance deductible up to $1,360. Details and conditions apply.
Learn More

Get rewarded for your satisfaction

Our referral program helps keep your family and friends safe and connected plus rewards you with free monitoring.
Learn More